一般信息

MAMADING 是一家虚拟商店，是一家哥斯达黎加公司，已在国家登记处法人登记处正式注册，标识号为 3-102-090836。

MAMADING 品牌及其徽标已在哥斯达黎加国家注册处的知识产权注册处正式注册。

MAMADING 为 18 岁及以上的人提供服务。

任何不接受这些具有约束力的一般条款和条件的人都必须避免使用本网站和/或服务。  

与MAMADING签订合同

通过本网站，可以正式订立商业和电子服务合同，旨在购买和销售由MAMADING提供并应客户要求的东方产品，该合同受本节规定的条款和条件的约束，并受适用法律的约束。规定。

通过 MAMADING 网站，客户可以访问以下服务：

咨询MAMADING提供的不同产品，以及每种产品的价格

网上订购

通过“常见问题”选项卡疏散疑虑

通过联系表格联系MAMADING

服务提供时间表

通过此页面的订单可以每周 7 天、每天 24 小时进行，并将在 MAMADING 员工的正常工作时间内进行。

派送区域

在下订单之前，客户必须验证送货地址是否在授权区域内。如果收货地址不在授权范围内，MAMADING 可以拒绝订单，并将根据中间金融机构的政策退还已收到的付款，并扣除交易所涉及的费用。

价格

将向客户收取的价格是订单中显示的价格。如果价格随产品交付之日的不同而有所不同，则客户将理解，以执行订单之日的价格和从其借记卡或信用卡中收取的费用为准。报销期限将由充当支付网关的金融机构的政策决定。

支付

所有订单必须在交付前通过网站上提供的电子支付平台全额支付。通过网站付款只能通过 Sinpe Móvil 或银行转账

关于网站展示的产品外观

MAMADING 网站上显示的产品图片是说明性的，客户理解在订购或购买产品时，可能存在产品、品牌、风味、重量或尺寸的问题，如果是进口产品，包装的更改或图像完全由制造商提供，图像并不总是您将收到的产品的忠实代表。

交货期

订单将在确认付款后的 2-3 天内以客户选择的方式交付。交货时间将有一个正/负 8 小时的范围，应理解为客户同意有空或在该时间内订购另一人可以接收产品。如因无人收货而无法发货，MAMADING可能会收取第二次送货的附加费，对于易腐烂的产品，MAMADING不保证产品质量不会在此过程中变质时间和处理。如果产品因客户原因无法交付而丢失，已支付的价格将不予退还。如果客户未指明交付订单的时间范围，则可以理解，在同一部分指明的交付期限内，将始终有人可以接收订单。

MAMADING 努力满足客户的要求。但是，当产品库存不足以根据收到订单的优先顺序供应订单时，它保留拒绝订单的权利。

运费将以本国货币（冒号）计算，附加在产品价格之外，并将根据费率表计算（可能会发生变化）。 

对于 GAM 之外的订单，将与客户协调运输方式。 MAMADING 不对产品交付给第三方后直至最终目的地的延误或处理不当负责。 

订单审核

客户必须在交付时检查产品，确认其满意。如果客户不在交货地点，将理解为接收订单的人是由客户授权接收和审查产品的。任何索赔必须在交货时或最迟在交货后 1 天内提出。为此，客户必须遵循下述退货和换货政策中指明的准则。

取消、退货、换货和退款政策

客户可在下单后3小时内取消订单。在这种情况下，MAMADING 将退还款项，并可能扣除与充当支付网关的实体所应用的交易相关的费用。或者，客户可以请求适用于后续订单的贷项通知单。

MAMADING 根据产品的性质保证产品的质量，对于易腐烂的产品，必须在收到订单时完成，在特殊情况下，在 1 天内完成。

退货必须说明理由。如果是在发货的时候做的，承运人会要求你拍照片证明，突出显示退货原因的证明。承运人将通知相应人员退货，MAMADING 将联系受影响的客户解决问题。如果在交货后通知退货，则必须向 MAMADING 联系电子邮件发送一封电子邮件，告知退货原因： servicioalcliente@mamading.com 

MAMADING 将评估索赔，如果退货合适，将在接下来的 72 小时内更换产品，或者在产品缺货的情况下以收到付款的相同方式将款项退还给客户.

 关注事件

事件的关注将通过电话+506 6056-6052或电子邮件的方式进行 servicioalcliente@mamading.com 从上午 9 点到下午 3 点

响应时间不会超过2天。

 个人资料保护

MAMADING 是一家致力于保护和保密其客户个人数据的公司，因此我们不要求、不处理、也不共享和/或存储客户的银行数据，因此可以理解，这些数据也不会转移到第三。

要在线订购，客户必须提供强制性的个人数据。客户有义务提供准确、真实和最新的数据，否则合同无法正式化。

个人数据可能会合并到 MAMADING 拥有的数据库中，以便管理您的订单并告知产品、服务或平台更新，以提供个性化的治疗。通过签订本合同，客户就处理其个人数据发出知情同意书。

根据第 8968 号法《保护个人数据免遭处理法》的规定，客户可以通过以下方式以书面形式向 MAMADING 发送访问、更正、取消和反对其数据的权利来自电子邮件的方式 servicioalcliente@mamading.com